Heifer Dik Süpürge Arızaları Tekrarlıyor, Değişim Talebi

Eylül 2024’te Trendyol üzerinden aldığım Heifer dik süpürgeyi yaklaşık 2–3 senedir kullanıyorum ancak ürünü aldığım günden beri düzenli ve sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum. Cihazı bugüne kadar 3–4 kez garantiye gönderdim, her seferinde farklı arızalar verdi.

Son gönderdiğimde bambaşka bir şikayetle servise yolladığım ürünün, sağlam olan başlığının kırılmış ve tamir görmüş şekilde tarafıma geri gönderildiğini gördüm. Bu konuda firmayla tekrar iletişime geçip durumu anlattığımda ürünü yeniden garantiye göndermemi istediler, ben ise kırılan başlığın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim ancak bu talebim karşılanmadı.

Şu anda da ürün tekrar hata vermeye başladı. Cihaz şarj almıyor, sürekli e-9 hatası veriyor, aç/kapa tetiği düzgün çalışmıyor ve açtığımda kendiliğinden kapanmıyor. Tüm bu sorunlar nedeniyle ürünü hiçbir zaman verimli ve düzenli olarak kullanamadım, açıkçası kimseye de önermiyorum. Trendyol sipariş numaram 9457992404’tür, ürüne defalarca servis müdahalesi olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı.

Heifer’dan, sürekli arıza çıkaran ve servise rağmen düzelmeyen bu dik süpürgemi sıfır, sorunsuz bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.