Heifer Saç Şekillendirici Kırılgan Parça Sürekli Bozuluyor, Değişim Talebi

Yaklaşık bir buçuk yıl önce 16.02.2025 tarihinde BİM’den Heifer Airshope saç şekillendirici aldım. Ürünü aldığım günden beri aparatların takıldığı küçük plastik kısım sürekli kırılıyor. Bu parçanın zayıf ve dayanıksız olmasından dolayı ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Şu ana kadar ürünü 3 kez garantiye gönderdim, her seferinde yapıldı denilerek geri gönderildi ancak kısa süre içinde aynı yer tekrar kırıldı. En son 05.02.2026 tarihinde tekrar garantiye yolladım, Ağustos ayından beri de parça yine kırık durumda. Sürekli garantiye göndermekten gerçekten çok yoruldum ve artık bu ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum.

Hedef Tüketim ile görüştüğümde bana ürünü aldığım yerden değişim yapmam gerektiği söylendi, ancak değişime uygundur yazan herhangi bir evrak verilmiyor. BİM çalışanlarını da zor durumda bırakmak istemiyorum, çünkü ürünü üreten ve bu zayıf aparatı tasarlayan sizsiniz ve sorunu çözmesi gereken tarafın da siz olduğunuzu düşünüyorum.

Sürekli tamirle uğraşmak yerine, garanti kapsamında ürünün ayıplı sayılarak yenisi ile değiştirilmesini ve gerekli değişim/uygunluk evrakının tarafıma verilmesini talep ediyorum.