BİM Heifer Kettle Üçüncü Arızasında Para İadesi Talebi Reddedildi

Yaklaşık bir yıl iki ay önce 11.08.2025 tarihinde BİM’den Heifer marka kettle satın aldım. Bu süre içinde ürün şu anki arıza dahil toplam üç kez bozuldu. İlk iki bozulmada ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve tamir edildi, ancak kısa süre sonra tekrar arıza yaptı.

Şu anki arızada kettle’ın üzerindeki bir ve sıfır tuşları normal görünüyor, sıfırda bile ışığı yanıyor fakat suyu kaynatmıyor, yani suyu ısıtmıyor. Sürekli aynı ürünü kullanmaya çalıştığım halde tekrar tekrar bozulması hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor, artık ürüne güvenemiyorum.

Bu nedenle ürünü üçüncü kez servise göndermek istemiyorum, para iadesi talep ediyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda para iadesini kabul etmeyip sadece tekrar tamir edebileceklerini söylediler. Sürekli arıza yapan bu ürün için para iadesi talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.