Migros Sanal Market Hatası Nedeniyle Çekilen Tutarların Hayatpay'dan İadesi Talebi

24 Haziran’da 71,90 TL, 30 Haziran’da ise 850,90 TL tutarında olmak üzere Migros Sanal Market üzerinden iki ayrı alışveriş işlemi yaptım. Her iki işlemde de ödeme adımında hata ekranı aldım, siparişlerim oluşmadı ancak buna rağmen bu tutarlar hayatpay dijital kartımdan çekildi ve tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.

İlgili dönemden bu yana iade sürecini bekliyorum ve ilk işlem tarihi olan 24 Haziran’dan beri param hesabıma geri yatırılmadı. Migros tarafıyla yaptığım görüşmelerde, ödeme sırasında hata ekranı aldığımı ve bunun kendi sistemlerinde de göründüğünü teyit ettiler. Buna karşın hayatpay müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla kez görüştüm, 2–3 defa e-posta gönderdim, hatta Hayat Finans’a bile X platformu üzerinden durumu ilettim; her seferinde sadece işlemlerin “incelendiği” söylenerek süreç oyalandı ve somut hiçbir adım atılmadı.

Hatalı işlem sonucu çekilen 71,90 TL ve 850,90 TL tutarlarının, en kısa sürede hayatpay dijital kartıma ya da ödeme yaptığım hesaba eksiksiz ve kalıcı olarak iade edilmesini talep ediyorum. Günlerdir kendi paramı bekletmelerinden ve tarafıma etkili bir destek sunmamalarından dolayı ciddi şekilde mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.