Hayat Pay Migros’taki Gerçekleşmemiş İşlem İçin 853,29 TL İadesi Bekliyorum

23 Şubat tarihinde Hayat Pay uygulaması üzerinden sanal kartımla Migros’ta bir işlem denemesi yaptım. Ancak harcama fiilen gerçekleşmemesine rağmen kart bakiyemden 853,29 TL tutarında bir düşüm oldu ve bu tutar halen hesabıma geri yansımadı.

Durumu fark eder etmez Hayat Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma bir kayıt açıldığı, inceleme yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de tutar tarafıma iade edildi; işlem hâlâ beklemede görünüyor.

Kullanmadığım, karşılığında hiçbir hizmet/ürün almadığım bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 23 Şubat tarihli, Migros görünümünde olan ve gerçekleşmemiş bu işleme ait 853,29 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürece dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.