Hayatpay'ta İade Tutarları Hesaba Yansımıyor

21.01.2026 tarihinde Hayatpay cüzdanıma bağlı kartımla Migros Sanal Market üzerinden 350,80 TL tutarında alışveriş yaptım, daha sonra bu siparişi iptal ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen para iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.

Ayrıca yine 21.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve teslim tarihi 24.01.2026 olan başka bir siparişimde eksik ürün sebebiyle 174,90 TL tutarında ürün iadesi yapıldı. Migros tarafı bu iadenin de gerçekleştirildiğini bildirmesine rağmen, bu tutar da Hayatpay hesabımda veya kart hareketlerimde görünmemektedir.

Migros ile yaptığım görüşmelerde her iki işlem için de iadelerin gerçekleştiği ve işlemlerin kendi sistemlerinde tamamlandığı ifade edildi. Buna rağmen Hayatpay hesabımda hiçbir iade hareketi görünmüyor. İlk işleme ait 802137391 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Bu süreçte Hayatpay müşteri hizmetlerini 26.01.2026, 03.02.2026, 06.02.2026 ve 10.02.2026 tarihlerinde defalarca aradım. Her seferinde “aciliyet bildirdik, dönüş yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve iade tutarları hesabıma yansıtılmadı.

Migros’un iki ayrı işlem için iadenin yapıldığını belirtmesine rağmen tutarların Hayatpay hesabıma geçmemesi ve müşteri hizmetlerinden de sonuç alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İlgili toplam iade tutarlarının en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve sürece dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.