Hayatpay Üzerinden LCW Alışveriş İadelerinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Hayatpay kartımı kullanarak LCW online uygulamasından 10 Haziran 2026 saat 16:07’de sipariş numarası 2606101600467 olan, 14 Haziran 2026 saat 22:03’te ise sipariş numarası 2606142200208 olan iki ayrı alışveriş yaptım. Bu alışverişlerin iadesini 10 Haziran tarihli sipariş için 21 Haziran’da, 14 Haziran tarihli sipariş için ise 22 Haziran’da LCW mağazası üzerinden gerçekleştirdim.

LCW tarafından tarafıma gönderilen SMS’te, iade tutarının bankaya bağlı olarak 3–5 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen, bu iki alışverişe ait iade tutarları Hayatpay hesabıma hâlâ aktarılmadı.

Bugün Hayatpay uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvurdum ve 29558269 numaralı kayıt açıldı, inceleme sürecinin başladığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Daha önce Hayatpay’de yaşadığım sorunlarda bu şekilde talep oluşturduğumda genellikle 1–2 saat içinde sonuç alıyordum. Buna rağmen bu iade sürecinin uzaması ve Şikayetvar’da iadesi 45 gün, hatta 2 ay geçmesine rağmen yatmayan kullanıcıların şikayetlerini görmem beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Hayatpay ve ilgili kurumdan, LCW üzerinden yaptığım bu iki alışverişe ait iade tutarlarının gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.