Hayat Pay'te Numara Değişikliği İşlemi Yapılmadığı İçin Sanal Kart Kullanılamıyor

2026 yılı Mart ayı içerisinde numara değişikliği yaptım ve yaklaşık 15–20 Mart 2026 tarihinde Hayat Pay müşteri hizmetlerini arayarak hesap bilgilerimdeki telefon numaramın da güncellenmesini talep ettim. Görüşme sırasında talebimin alındığı ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Ancak bugün 10 Haziran 2026 olmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve numara değişikliği hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde “talebiniz alındı, en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve problemim çözülmedi.

Numara değişikliği yapılmadığı için şu an online alışverişlerimde Hayat Pay sanal kartımı kullanamıyorum. Yeni numarama SMS kodu gelmediği için ödeme adımında ilerleyemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca geçmişte verdiğim bir sipariş eski numaram üzerine kaldığı için o siparişimi de teslim alamadım.

Hayat Pay hesabımda kayıtlı telefon numaramın acil olarak yeni numaramla güncellenmesini, SMS doğrulamalarımın yeni numarama gelmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.