Hayatpay QR Kodlu Ödeme Red Hatası Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Hayatpay’ın sürece yaklaşımı başından beri kurumsallıktan uzak ve son derece ciddiyetsiz olduğu için bu şikâyeti yazma gereği duydum. Yaklaşık üç aydan uzun süredir Hayatpay uygulamasını kullanarak POS cihazları üzerinden müşteri olarak karekod ile ödeme yapmak istediğimde hiçbir işyerinde ödeme yapamıyorum. İşlem sırasında POS üzerinden karekod ile ödeme denediğimde işlem “red” uyarısı veriyor ve ödeme gerçekleşmiyor.

Bu sorunla ilgili şu ana kadar en az dört kez Hayatpay müşteri hizmetlerini aradım. Benden slip göndermem istendi, birkaç gün önce tekrar aramama rağmen ne sorunu çözüyorlar ne de bana herhangi bir geri dönüş yapıyorlar. Yaptığım her başvuruda konunun çözülmesi yerine aynı şeylerin tekrar istenmesi, net bir bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzatılması, markanın kurumsallıktan uzak, ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilediğini açıkça ortaya koyuyor.

Aramalarıma ve ilettiğim bilgilere rağmen hiçbir işyerinde karekod ile ödeme yapamıyor olmam hem zaman kaybına hem de dijital ödeme imkanımı kullanamam nedeniyle mağduriyete yol açıyor. Hayatpay üzerinden POS ve karekod ile ödeme işlemlerimin tüm işyerlerinde sorunsuz şekilde yapılabilmesi için hesabımın ve sistemsel kontrollerin acilen yeniden incelenmesini, yaşanan sorunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaptığım başvurularla ilgili olarak da tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.