Hayatpay Kartı Red İşlemi Sonrası 420 TL Para İadesi Gelmedi

6 Şubat tarihinde Hayatpay kartımla Tantuni Dünyası’nda 420 TL tutarında ödeme yapmaya çalıştım. İşlem sırasında tutar bakiyemden düşmesine rağmen pos cihazı işlemi “red” verdi ve ödeme gerçekleşmedi. Buna rağmen çekilen tutar hesabıma geri iade edilmedi.

Bu konuyla ilgili olarak yaklaşık 4’er gün arayla toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin incelendiği söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca e-posta gönderdim ve uygulama içindeki “bize ulaşın” bölümünden de yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Uzun süre geçmesine rağmen hem param iade edilmedi hem de tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilerek 420 TL’lik tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. İlgili işlem için sistemde kayıtlı numaram 102487855’tir.