Hayatpay Dijital Kartı 3D Doğrulama Sorunu Ve Çözümde Uzun Bekleyiş

Hayat Finans iştiraki olan Hayatpay hesabıma tanımlı dijital kartımla yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde sanal alışveriş yapamıyorum. 3D doğrulama ekranı açılma aşamasında doğrulama kodu gelmeden sayfa kendiliğinden kapanıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunla ilgili çağrı merkezi üzerinden kayıt açtım ve günlerdir inceleme aşamasında olduğu söyleniyor fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma da somut bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte Amazon üzerinden yapmayı planladığım alışverişteki indirimden de bu kartı kullanamadığım için faydalanamadım.

Yaşadığım bu tekrar eden teknik sorun ve çözüm sürecindeki gecikme nedeniyle Hayatpay hesabımda bulunan 2.723,76 TL bakiyemin gecikmeksizin IBAN hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak konuyu BDDK’ya taşıyacağımı bilmenizi isterim.