Sanal Kartımla İnternet Alışverişi Yapamama Sorunu Ve Destek Eksikliği

Hayatpay hesabıma bağlı sanal kartımla yaklaşık 1 haftadır hiçbir internet alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Ödeme adımında her seferinde “Kartınla yaptığın işlem fiziksel pos ödemelerine kapalıdır.” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum.

Hesabımın ve kartımın ayarlarını kontrol ettiğimde internet alışverişlerine açık olduğunu net şekilde görüyorum. Kart ayarları ekranında yurt içi internet alışverişi seçeneğinin açık olmasına rağmen, farklı internet sitelerinde ve farklı alışveriş denemelerinde aynı hatayla karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Sorunun kart ayarlarımdan veya kullandığım sitelerden değil, sistemsel bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Hayatpay uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya açıklama alamadım. İnternet alışverişlerine açık görünen kartımın neden bu şekilde işlem yapmadığını anlayamıyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Hayatpay yetkililerinden, hesabımın ve sanal kartımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa sistemsel engelin kaldırılmasını ve internet alışverişlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.