Hayatpay Kartımdan Geri Ödenmeyen 2.640 TL Ve Çözüm Bekliyor

24.06.2026 tarihinde hayatpay dijital ön ödemeli kartımla Migros Sanal Market üzerinden 1.200 TL tutarında harcama yaptım. İşlem tamamlanmadığı için alışveriş gerçekleşmedi ancak buna rağmen kart bakiyem sıfırlandı. Aynı dijital karta yeniden 1.200 TL para transferi yapıp aynı işlemi tekrarladım, yine aynı sorun yaşandı ve bu defa toplam 2.400 TL bakiyem kartıma geri yansımadı. Sonuçta alışverişi başka bir bankaya ait kredi kartımla yapmak zorunda kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen yaklaşık 15 gündür sürekli oyalandığımı hissediyorum, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve 2.400 TL’lik tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ayrıca farklı bir Migros alışverişi sonrasında yaptığım ürün iadesine ait 240 TL’lik bedel de 20 gündür hayatpay kartıma yansıtılmadı.

Toplamda 2.640 TL’lik bir tutar ortada yok ve bu kadar uzun süre boyunca çözümsüz bırakılmamı kabul etmiyorum. BDDK’ya resmi şikayetimi iletmeden önce son kez buradan hayatpay yetkililerine sesleniyorum: İki kez çekilip geri yansıtılmayan 2.400 TL’nin ve iadesi yapılmayan 240 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.