Hayatpay Hesabımda Bakiye Kullanamıyor, Transfer Hatalı Ve Sürekli Mağduriyet Yaşıyorum

Hayatpay hesabımda bakiye olmasına rağmen uzun süredir hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyor, çekim ve transfer işlemi yapamıyorum. İşlem denemelerimde sürekli hata alıyorum ve bu hatalar nedeniyle hesabımdaki paraya erişemiyorum.

26 Ağustos 2026 tarihinde bu konuyla ilgili olarak hayatpay üzerinden kayıt oluşturdum, kayıtta durumun acil olduğunu kampanaya süreçlerinde stokların hızlıca tükendiğini kendileri sebebiyle bunlardan faydalanamadığımı belirttim ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorunu telafi edici herhangi bir adım atılmadı. Özellikle telefonla görüştüğümde, hesabımdaki bakiyeyi transfer edemediğim için Migros gibi marketlerdeki 2 al 1 öde kampanyalarından yararlanamadığımı ve bu nedenle maddi zarara uğradığımı açıkça belirtmeme rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı.

Temsilcinin belirttiği gibi kart bilgilerini el ile girmeyi de denedim yine çözüm olmadı. Tüm ayarları kapatıp açtım yine çözüm olmadı. Sıklıkla bu sorun olup ara ara çalışıyor çekebiliyoruz çoğu zamanda çalışmıyor.

03.09.2026 tarihi sabah saatleri itibarıyla tekrar işlem denemesi yaptım ve yine aynı hataları aldım. Aynı gün içinde yeniden “bize ulaşın” bölümü üzerinden firmaya yazdım ancak halen bir sonuç alamadım. Hesabımdaki bakiyeye sorunsuz erişebileceğim, transfer ve kullanım işlemlerini gerçekleştirebileceğim şekilde sorunun ivedilikle çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kaçırdığım kampanyalardan oluşan ortalama Bin ₺ kadar tutarın iadesini veyahut yerine en az 20 Bin Hayatpara verilmesini ivedi talep ediyorum. Aksi durumda tarafımda bulunan ekran kayıtları ile BDDK. Ve Diğer Kamu Kurumları ve Kuruluşlarına başvuracağımı tarafınıza bildiririm çünkü sistemi işler durumda tutmak ve tüketicilerin sorunlarına anında müdahale etmek BDDK kuralları gereği sizin yükümlülüğünüz. Paramız ile rezil oluyoruz özetle...