Hayat Pay'de İade İşlemleri Uzun Süre Gecikiyor Ve 4.544,69 TL Miktarında Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

Hayat Pay üzerinden Akbank kartımla yaptığım bazı alışverişler için iptal/iade işlemi yapılmasına rağmen yaklaşık 60–70 gündür bu tutarlar hesabıma yansıtılmadı. İadelerin yapılmadığını hem ilgili iş yerleriyle hem de hesap hareketlerimden net şekilde görüyorum.

31.05.2026 tarihinde N11 üzerinden yaptığım 1.320 TL'lik harcama, 17.06.2026 tarihinde LC Waikiki üzerinden yaptığım ve geri ödenmesi gereken 1.870,93 TL'lik harcama ile birlikte, 13.07.2026 tarihinde Migros’ta yaptığım 112,48 TL, 104,45 TL, 114,48 TL, 111,50 TL, 111,50 TL, 122,45 TL, 308,70 TL ve 368,20 TL tutarlı işlemlerime ilişkin iptal/iade süreçleri tamamlanmış olmasına rağmen toplam 4.544,69 TL tutarındaki bedel hâlen tarafıma ödenmemiştir.

Bu süreçte Hayat Pay müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde somut bir çözüm sunulmadı ve işlemim sonuçlandırılmadı. Aradan bu kadar uzun süre geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

İlgili tüm işlemlerimin tekrar incelenerek, toplam 4.544,69 TL tutarındaki iade tutarlarının en kısa sürede Akbank kartıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.