Hayat Pay’da 414,81 TL İadenin 20 Gün Sonra Hesaba Yansımaması

9 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:00 civarında Migros Hemen üzerinden yaptığım bir işlemde 414,81 TL’lik tutar Hayat Pay üzerinden kartla ödeme olarak çekildi. Aynı gün Migros tarafından iade işlemi anında gerçekleştirildi, Migros tarafında herhangi bir sorun görünmüyor. Buna rağmen aradan 20 gün geçmesine karşın iade tutarı Hayat Pay hesabıma hâlâ yansımadı.

Bu süreçte Hayat Pay müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde “operasyonel/teknik yetkililerin sizi arayacağı, sürecin uzun sürebileceği” şeklinde genel cevaplar verildi. Buna ek olarak artık şikayet kaydı da açmadıklarını, sadece aranmamı beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ne yazık ki bu kadar süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de iade hesabıma geçti.

Migros’un iadesini zamanında yapmasına rağmen Hayat Pay sisteminde çözülemeyen bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 9 Temmuz tarihli, işlem numarası 10018170152 olan 414,81 TL’lik ödemenin iadesinin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.