Hayat Pay Üzerinden Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi ve İade Talebi

19.12.2025 tarihinde hayat pay uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim ve bu işlem için 4.200 hayat para ödedim. Sipariş oluşturulurken ürünün 3 gün içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 02.01.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

İşleme ait 210045598858 numaralı kaydım bulunuyor. Bu süreçte hem ürünle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı hem de hayat pay müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ne teslimatla ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de tarafıma bir geri dönüş sağlanıyor.

Ödediğim tutara karşılık ürünümü acilen talep ediyorum. Ürünüm gönderilmez ve tarafıma makul, yazılı bir açıklama yapılmazsa bu durumu güven sarsıcı bulduğumu ve kendilerini art niyetli şüphesiyle değerlendireceğimi belirtmek isterim. Ya ürünümün hemen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini bekliyorum.