Kargo Bilgileri Ve Teslim Tarihi Hakkında Net Açıklama İstiyorum

Hayat Pay uygulaması üzerinden kazandığım 200154822521 numaralı ürün için bugün “kargoya verildi” şeklinde bir mesaj aldım; ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiği, kargo takip numarası ve tahmini teslimat tarihiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı. Evde ne zamana kadar beklemem gerektiğini bilmeden mağdur durumda kalıyorum.

Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden bilgi almaya çalıştığımda da “herhangi bir net bilgi yok” denildi ve somut bir yanıt alamadım. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor.

Ürünümün hangi kargo firmasıyla, hangi takip numarasıyla gönderildiğinin ve tahmini olarak hangi tarihe kadar adresime teslim edileceğinin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini, sürecin şeffaf biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.