Sabiha Gökçen Havalimanı Havaist’te Kapatılmamış Bekleme Alanı Ve Geciken Seferler

22.04.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı Bursa durağından saat 17.30 Havaist Bursa seferi için bilet satın almıştım. 17.00’den itibaren soğuk hava koşullarında, yağmur ve buz gibi havada beklemek zorunda bırakıldık. Buna rağmen orada iki adet boşta bekleyen Bursa otobüsü olmasına karşın hiçbir şekilde değerlendirilmedi ve yolcular mağdur edildi.

Bekleyecek kapalı bir alan olmaması, ortada muhatap olabileceğimiz bir yetkili, birim ya da kişi bulunmaması durumu daha da zorlaştırdı. Otobüslerin neden dönüşümlü kullanılmadığını sorduğumda, bilet satış veznesindeki küçük alandan yetkililere ulaşmaya ve öneri/çözüm sunmaya çalışırken, orada bekleyen bir başka müşteri fiziksel temasta bulunarak kaba bir şekilde “af kurma” gibi argo bir ifade kullandı. Hem kötü hava koşullarına maruz kalmamız hem de bu ortamda böyle rahatsız edici bir diyaloğa maruz kalmam nedeniyle kendimi son derece saygısızca ve değersiz hissettim.

17.30’da yapılması gereken seferin 17.40’ta kalkmış olması da bu mağduriyeti artırdı. Hava koşulları mutlaka gözetilmeli, sefer ve araç planlaması buna göre yapılmalı, yolcular bu şekilde açıkta bekletilmemelidir. Daha önce bbbus ile yaptığım yolculuklarda zamanlama, bekleme alanı ve çalışanların tutumu açısından hiçbir şekilde mağdur edilmedim; bu nedenle Havaist’ten de benzer bir özen ve profesyonellik bekliyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, özellikle Sabiha Gökçen Havalimanı Bursa durağındaki sefer ve araç planlamasının yeniden düzenlenmesini, kapalı bekleme alanı ve yolcu ilişkileri konusunda iyileştirme yapılmasını ve gerekli görülüyorsa duraktaki işleyişin ve yolcu yönlendirmesinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.