Soğukta Uzun Bekleme Ve Saygısız Personel Davranışı

19.04.2026 tarihinde Sabiha Gökçen’den Bursa istikametine gitmek için saat 19.30 civarında gişeye bilet sormaya gittiğimde, bana en yakın sefer olarak 21.30’da otobüs olduğunu söylediler ve 650 TL ödeyerek tek kişilik bilet aldım. Ancak hava son derece soğuk olmasına rağmen, bu saatler arasında dışarıda gereksiz yere beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte Havaist’ten yetkili biriyle görüşmek istedim, gelen kişi ise çözüm üretmek yerine adeta üstümüze yürür gibi agresif bir tavır sergiledi. “Bizim çalışma şeklimiz bu, ister bekle ister git” anlamına gelen cümleler kurarak son derece saygısız ve bağıran bir üslupla konuştu. Orada bulunan birçok kişi mağdurken, sorumlu kişinin tavrı durumu daha da kötüleştirdi.

Ayrıca yeni taşınılan alanı bulmak başlı başına bir problemdi. Ne doğru düzgün bir yönlendirme ne de tabela vardı. İnsanlar eski bbbus yerinden geri geri yürüyerek Havaist’i bulmaya çalıştı, ciddi bir karmaşa yaşandı. Bekleme alanında da insanların bu kadar saat ayakta beklemek zorunda kalması, oturacak düzgün bir yer olmaması ayrı bir sorun oluşturdu.

Soğukta gereksiz yere bekletilmem, bekleme ve yönlendirme alanlarının yetersizliği ve yetkili personelin bağırıp çağıran, saygısız tavrı nedeniyle Havaist’ten şikayetçiyim. İlgili yetkili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, yolcu bilgilendirme ve yönlendirme tabelalarının acilen düzenlenmesini, ayrıca bekleme alanlarının insanları bu kadar saat ayakta ve soğukta bırakmayacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeden sonra bu güzergahı bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve bu tutumla bugün birçok müşteriyi kaybettiğinizi belirtmek istiyorum.