to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kartımın Geçmemesi Ve Kampanya Şartının Açıklanmaması
Halkbank Paraf Play Platinum kartımla yurt dışı çıkış kartı kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 15.000 TL’lik harcama yapılması halinde 1.250 TL tutarındaki yurt dışı çıkış harcının iade edileceği belirtilmişti. 12 Ağustos tarihinde başladığım ve yaklaşık bir hafta süren yurt dışı seyahatim boyunca bu kartı kullanmak istedim ancak birçok yerde kartım geçmedi.
Yurt dışında farklı iş yerlerinde defalarca denememe rağmen işlem yapılamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kartın Visa ya da Mastercard olmadığı için birçok yerde geçersiz sayıldığı ve bu nedenle işlem yapamayacağım söylendi. Bu nedenle zorunlu olarak diğer Paraf kredi kartımı kullanarak harcamalarımı yapmak zorunda kaldım. Kampanya koşullarında bu önemli kısıt hiçbir şekilde belirtilmediği için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Kartın yapısından kaynaklanan bu teknik kısıt yüzünden kampanya harcama şartını Paraf Play Platinum kartımla sağlayamadım ve bu nedenle 1.250 TL’lik yurt dışı çıkış harcı iadesi talebim banka tarafından reddedildi. Eğer yanımda başka kredi kartım olmasaydı yurt dışında çok daha büyük mağduriyet yaşayacaktım.
Kartın birçok iş yerinde geçmeyeceği ve yurt dışı harcamalarında bu şekilde sorun yaşanabileceği tarafıma önceden açıkça bildirilmediği için, kampanya kapsamındaki 1.250 TL tutarındaki yurt dışı çıkış harcı ücretimin müşteri memnuniyeti çerçevesinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
