to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kredi İşlemi Ve İade Sorunu
19 Aralık 2024 te Togg siparişi vermiştim ama Togg tarafından siparişim iptal edilmişti. 19 Ocakta tekrar Togg siparişi verdim ve Halkbank Söğütözü şubesine 23.01.2025 tarihinde Togg araç kredi başvurusu için gittim. Bana 800.000 TL sıfır faizli kredi çıktı ve 279 TL araç rehin bedeli de alınarak kredim onaylandı. O gün kredim Togg un hesabına geçti ve ertesi gün de Trumore uygulaması üzerinde kredim gözüktü. O gün beni Togg müşteri temsilcisi aradı ve bana yanlış kredi kullandırıldığı söylendi. Ocak başvurum için 500.000 TL sıfır faizli kredi kullanabileceğim ve bu kredimin iptal edileceği söylendi. Kredim Togg tarafından 24.01.2025 te iptal edildi. Ama benim Halkbank hesabımdan 28.01.2025 tarihinde sanki krediyi ben yanlış çekmişim ve ben caymışım gibi kredi cayma bedeli olarak 9.325,31 TL çekildi. Ben kaç kere bu 9.325,31 TL nin ve araç rehin bedeli olan 279,64 TL nin tarafıma iade edilmesi için bankaya başvurdum. Hatta 20/02/2025 tarihinde dilekçe de verdim. Bu konuyla ilgili. Bana ücret iademin yapılacağı söylendi ama 1 ay oldu. Bugün 27/02/2025 ama hala iadem yapılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum da. Dilekçeme de bir dönüş olmadı. Tarafıma 9.325,31 TL kredi cayma bedelinin ve 279,64 TL araç rehin bedelinin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
