Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kullanılmayan POS Cihazı İçin Çifte Aidat Kesildi, İade Talebi

Halkbank pos cihazı kullanan bir esnafım. Bu yıl itibarıyla yazarkasa pos cihazına geçiş yaptım. Adana Kozan Halkbank şubesinde işlemler sırasında, eski pos cihazının ne olacağını sorduğumda cihazın şube tarafından gelip alınacağı söylendi. Ancak bugün 2 Nisan 2026 olmasına rağmen ne arayan ne de gelip alan oldu.

Hesabımı kontrol ettiğimde, kullanmadığım eski pos cihazı için 01.04.2026 tarihinde 423,81 TL ve 21,19 TL olmak üzere iki kez pos aidatı kesildiğini gördüm. Konuyu sormak için şubeye gittiğimde, posu benim iptal etmem gerektiği ve kesilen tutarlar için iade yapılamayacağı söylendi. Oysa yazarkasa pos işlemlerini yapan görevliye özellikle eski pos cihazını sorduğumda, cihazın banka tarafından gelip alınacağı bilgisi verilmişti.

Şubenin yanlış yönlendirmesi ve eski pos cihazının alınmaması sonucunda kullanmadığım pos için çift aidat ödemiş oldum. Bu sebeple, hatanın bende değil banka şubesinin eksik ve yanlış bilgilendirmesinde olduğunu düşünüyorum ve kesilen 423,81 TL ile 21,19 TL tutarındaki pos aidatlarının tarafıma iadesini talep ediyorum.