to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Ödemem E-Devlet'te Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum
18.11.2025 tarihinde Halkbank internet bankacılığı üzerinden TOKİ başvurusu için 5000 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem sorgu numaram 2359894335’tir. Ancak, ödeme üzerinden saatler geçmesine rağmen e-Devlet sisteminde “tahsil edildi” ibaresi görünmüyor.
Durumu öğrenmek için Halkbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin yatacağı söylendi fakat benzer şekilde mağduriyet yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm ve endişelendim. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve işlemin ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim.
Ödememin durumuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve işlemin e-Devlet sistemine yansımasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
