to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Hakkında Sistem Hataları Ve Açıklama Talebi
Halkbank aracılığıyla Malatya Merkez (Battalgazi, Yeşilyurt) 8500/500 000 sosyal konut projesi için 28 Kasım 2025 tarihinde SMS ile yönlendirilen "TR45********************01" IBAN numarasına 5.000 TL EFT yaparak başvurumu tamamladım. Ödeme dekontum ve tarih bilgisi tarafımda mevcuttur.
Kura çekimi tamamlandıktan sonra e-Devlet üzerinden ilgili başvurunun kura sonuçlarını kontrol ettiğimde, sistemde "hak sahibi olmadığım" ibaresiyle karşılaştım. Bunun üzerine başvuru ücretinin iadesi için Halkbank ATM’sinde “TOKİ Başvuru İadeleri” bölümünden kimlik bilgilerimle işlem yapmak istediğimde "Kayıtlı başvurunuz bulunmamaktadır" uyarısıyla karşılaştım.
Ayrıca Emlak Katılım Bankası’nın internet sitesindeki TOKİ iade bölümünden yine bilgilerimi ve bana ait IBAN numarasını girmeme rağmen, işlem "hata nedeniyle tamamlanamadı" şeklinde sonuçlandı ve iade sürecini hiçbir kanaldan ilerletemedim.
Başvuruma ait 5.000 TL tutarındaki iade bedelinin akıbeti hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hangi kurumda veya işlem adımında hata ya da eksiklik bulunduğunun açıkça belirtilmesini ve başvuru bedelimin hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir.
