to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Verilen Bilgiye Rağmen Kredi Kartı Aidatı Alınması Ve İade Taleplerimin Reddedilmesi
Halkbank’a ait Paraf kredi kartımı alırken şubede görevli personel, kart ücreti veya aidatı alınmayacağını özellikle belirtmişti. Ancak 07.12.2025 tarihinde ekstreme 386 TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücret, kartı alırken bana verilen bilgilendirmenin tam tersidir ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Ücret kesintisini fark eder etmez bankayla iletişime geçtiğimde, kart aidatının geri iade edilemeyeceği söylendi. Hem şubede verilen bilgilendirme ile çelişen bu durum hem de talebime rağmen hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Kartı alırken şubede beyan edilen “kart ücreti alınmayacak” bilgisinin dikkate alınarak, ekstreme yansıtılan 386 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretlerin tarafıma tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank’a ait Paraf kredi kartımdan 07.12.2025 tarihinde yıllık kart ücreti adı altında 386 TL, ayrıca BSMV olarak 19,30 TL olmak üzere toplam 405,30 TL kesinti yapılmıştır. Bu tutar, bilgim ve onayım dışında kart ekstreme yansıtılmıştır.
Kartı ilk aldığımda şubede bana böyle bir yıllık kart ücreti kesintisi olmayacağının belirtildiğini özellikle vurgulamak isterim. Buna güvenerek kartı kullanmaya başladım. Ücret kesildiğini fark edince Halkbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak tarafıma bu ücretin iade edilemeyeceği söylendi.
Hem kart başvurusu sırasında verilen bilgilendirmenin aksine işlem yapılması hem de itirazıma rağmen ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kesilen 386 TL kart ücreti ile 19,30 TL BSMV olmak üzere toplam 405,30 TL’nin tarafıma iadesini ve kartımdan bu şekilde bir ücretin tekrar alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Param iade edildi teşekkür ederim
