Sanal Kartımdan Onaylanmayan 422 TL Fazla Çekim Ve İade Talebi

Halkbank sanal kartımla Agoda sitesi üzerinden alışveriş yaptım. İşlem sırasında kartımdan 16.032,60 TL çekim yapıldı. Ancak ertesi gün provizyonda aynı tutar görünmesine rağmen, bugün kartımı kontrol ettiğimde 16.453,50 TL çekilmiş olduğunu fark ettim. Yani arada 422 TL civarında, benim onaylamadığım bir fazla çekim söz konusu.

Konu ile ilgili Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kur farkından kaynaklandığı söylendi. Ancak sanal kartıma limit belirlemiş olmama rağmen bu limitin üzerinde bir tutar çekilmesini kabul etmiyorum ve bunu normal bir kur farkı olarak görmüyorum. İşlemi yaparken gördüğüm ve onayladığım tutar ile kartımdan çekilen tutar birbirini tutmuyor.

Halkbank’tan, sanal kartımdan limitimin üzerinde ve onayladığım tutarın üstünde çekilen bu fazla tutarın iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.