to read complaints and reviews, or file yours.PTT Ortak ATM’de Yatırılan 26.500 TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve Faiz İadesi Talebi
18.08.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Ankara Mamak Kıbrısköy’de bulunan PTT ortak ATM’sine Halkbank banka kartımı takarak hesabıma 26.500 TL yatırdım. ATM işlemi tamamlamasına rağmen para Halkbank hesabıma geçmedi, hesabımda bu tutar görünmüyor ve param fiilen ortada yok.
Bu parayı hesabımdaki eksi bakiyeyi kapatmak için yatırmıştım, para hesaba yansımadığı için her geçen gün faiz işliyor ve mağduriyetim büyüyor. PTT tarafında ATM’de ya da şubede bu konuda muhatap olabileceğim, bana net bilgi verebilecek hiç kimseye ulaşamadım. Halkbank ve PTT müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söyleniyor ve süreç uzadıkça zararım artıyor. İşlem sırasında fiş almadım ancak para yatırma işlemi çok açık ve net şekilde hesap hareketlerimden de görülebilecek durumdadır.
Halkbank’tan, PTT ile gerekli koordinasyonun sağlanarak ATM’ye yatırmış olduğum 26.500 TL’nin ivedi şekilde hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte işlemiş olan faiz tutarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca PTT’den ortak ATM’de yaşanan bu sorunla ilgili inceleme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin resmi olarak yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
