to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Ücretlerinde Haksız Kesintiler Ve GSM Faturası Ödenmemesi
5 Ağustos 2022 tarihinde Halkbank Fethiye Şubesi’nden 120 ay vadeli konut kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında kampanya şartı olarak üç adet otomatik ödeme talimatı vermek zorunda bırakıldım ve yaklaşık dört yıldır otomatik ödeme sistemi içinde kaldım. Ancak bu süre boyunca her bir fatura için, her ay fatura bedeli dışında ayrıca otomatik ödeme ücreti kesildi ve her ay dört fatura için ayrı ayrı ek ücret ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık 45 ay boyunca aylık 100 TL civarında haksız kesinti yapılmıştır.
Son olarak bu ay GSM faturam Halkbank üzerinden otomatik ödeme talimatında olmasına rağmen banka tarafından ödenmedi ve GSM operatöründen hattımın kapatılacağına dair mesaj aldım. Zorunlu tutulduğum bir sistemde hem ekstra ücret alınması hem de buna rağmen ödemenin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.
Bu zamana kadar otomatik ödeme talimatlarıma istinaden alınan tüm otomatik ödeme ücretlerinin tarafıma iadesini, ayrıca otomatik ödeme talimatlarımın konut kredimi olumsuz etkilemeyecek şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir açıklama ile dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
