to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılıkta Otomatik Ödeme İptalinde Şubeye Zorunlu Gitme Sorunu
Halkbank Altunizade şubesinde 19521299 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Eski çalıştığım hastanede işe başlarken banka tarafından adeta zorunlu tutulduğu için elektrik, doğalgaz, su, internet ve telefon faturalarımın otomatik ödeme talimatlarını Halkbank’a taşımak durumunda kaldım. Şu an o hastaneden ayrıldım ve farklı bir hastane ile, dolayısıyla farklı bir banka ile çalışıyorum.
Yeni çalıştığım bankadan aynı faturalar için otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, önce Halkbank’taki talimatların iptal edilmesi gerektiği söyleniyor. Ben de Halkbank mobil/internet şubesine girerek talimatlarımı iptal etmeye çalıştığımda ekranda “Şubenizle görüşmeniz gerekmektedir” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde işlemi tamamlayamıyorum. Bu kadar basit bir işlem için İstanbul’un diğer ucundaki şubeye gitmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.
Bankanın, müşterileri şubeye gitmeye zorlamadan, mobil ve internet bankacılığı üzerinden otomatik ödeme talimatlarının kolayca iptal edilebilmesini istiyorum. Ayrıca işe giriş sürecinde olduğu gibi, kimsenin maaş aldığı bankaya zorunlu olarak fatura ödeme talimatı taşımaya mecbur bırakılmamasını, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
