to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Ek Hesaptan Bilgim Dışında Para Çekilmesi Ve Faiz Uygulanması
Kredi kartımın borcunu ödememe rağmen, otomatik ödeme talimatım olduğu için ek hesabımdan bilgim dışında para çekilerek kredi kartıma aktarılmış. Kredi kartımda artı bakiye olarak görünüyor. Bu durumdan haberim olmadığı için ek hesabıma faiz işlemiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, otomatik ödeme talimatım olduğu için bu şekilde olduğunu ve talimatı iptal etmemiz gerektiğini söylediler. Daha önceki aylarda borcumu ödedim ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Daha önce de benzer bir olayla karşılaşmıştım. Kısa sürede fark ettiğim için düzeltilmişti. Şimdi ise ben bu faizi ödemek istemiyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize SMS kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
