Halk Bankası Gaziantep Üniversite Şubesi maaş müşterisiyim. Kredi başvurusu yaptığımda benden otomatik ödeme talimatı vermem istenmişti, bu yüzden elektrik faturam için Enerjisa Toroslar üzerinden otomatik ödeme talimatını da ekledim. Şu anda taşınma sürecindeyim ve bu elektrik otomatik ödeme talimatını iptal ettirmek istedim. Ancak, internet bankacılığı ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmak istediğimde, sadece şubeye giderek iptal edebileceğim, başka bir yolu olmadığını söylediler.
Çalışan bir müşteri olarak, bu işlemin sadece şube üzerinden yapılmasına anlam veremiyorum. Zaten kredi için zorunlu tutulan bu talimatı iptal etmek için ekstra zaman ve çaba harcamak zorunda kalıyorum. İnternet veya telefon bankacılığından yapılabilmesi gerekirken bu şekilde uğraştırılmak mağduriyetime yol açıyor. Otomatik ödeme talimatımın hızlıca iptal edilmesini, benzer taleplerin uzaktan işlemle halledilebilmesini istiyorum.
Yorumlar