to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM’de Yatırılan Paranın Hesaba Yansımaması Ve Talebin Açıklamasız İptali
24.03.2026 tarihinde saat 22:00 sularında Ankara Keçiören Bağlum’da bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sine, Halkbank Mithatpaşa şubesi maaş hesabıma yatırılmak üzere toplamda 25.000 TL ile 26.000 TL arası bir miktar para yatırdım. İşlem sırasında 24.800 TL’lik kısmı onaylandı, ardından “para ilave et” butonuna basarak cüzdanımdaki kalan tutarı para haznesine koyup işlemi tamamladım. Bu aşamada ATM yaklaşık 700 TL’yi bana geri iade etti ve ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı, ancak bana herhangi bir dekont veya belge verilmedi.
Olayın hemen ardından Halkbank Dialog’u arayarak kayıt oluşturdum. Müşteri temsilcisi ATM’nin başında beklememe gerek olmadığını söyleyince oradan ayrıldım. 30.03.2026 tarihinde tekrar Halkbank’ı aradığımda ise ilk oluşturduğum talebin “bilinmedik bir nedenle” iptal edildiği söylendi ve yeniden talep açmak zorunda kaldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Ortak ATM üzerinden, Halkbank mobil uygulaması üzerinden karekod ile bağlantı kurarak kendi adıma olan maaş hesabıma para yatırırken böyle bir sorun yaşamam ve talebimin sebebi açıklanmadan iptal edilmesi, müşteri haklarının yeterince korunmadığını ve sürecin sorumsuzca yürütüldüğünü düşündürüyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ATM’ye yatırdığım ve sistem tarafından alınmasına rağmen hesabıma yansıtılmayan paranın, gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak en kısa sürede Halkbank Mithatpaşa şubesi maaş hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve talebimin iptal edilme gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı ve net biçimde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hala sorunum çözülmedi herhangi bir dönüşte yapılmadı lütfen yardımcı olun artık
Bugün şikayetiniz incelendi ve şikayetiniz bir kısmı incelemip onaylandı diye mesaj geldi hesabıma baktığımda 24800 TL yatırılmış eksik yatırılmış lütfen detaylı inceleme yapıldıktan sonra eksik kısımda yatırılsın lütfen lütfen 1 ay olacak neredeyse
