to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Nedeniyle Dijital İşlemlerde Mağduriyet Yaşadım
02.10.2025 tarihinde saat 09:30 civarında Halkbank mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden SMS Güvenlik Listesinden çıkmak için işlem yapmak istedim. Ancak operatör değişikliği nedeniyle işlemin yapılamayacağı ve en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Telefon numaram değişmediği halde, sadece operatör değişikliği sebebiyle dijital kanallardan işlem yapamamak mağduriyet yaratıyor. Şubeye gitme imkanım yok ve bu işlemin dijital olarak, şubeye gitmeden çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, operatör değişikliği gibi bir detayın bu tür işlemlerde engel olmaması gerektiğini düşünüyorum.
SMS Güvenlik Listesinden çıkış işleminin ardından kart şifremi belirlemek ve dijital parolamı kolaylıkla oluşturabilmek istiyorum. Konu hakkında acil çözüm ve alternatif bir yöntem sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
2 gün oldu arayan soran yok. Bu sorunum hala devam ediyor. Kredi ödemem var ama uygulamaya giriş yapamadığım için (operatör değişikliğinden dolayı SMS gelmediği için). Ödemeyi yapamıyorum. Ödemem gecikirse ben sorumlu değilim. Tarafıma uygulanacak gecikme faizini kabul etmiyorum. 2026 yılına gireceğiz, yapay zeka teknolojisi hayatımızda artık ama çok saçma bir şekilde benim numaram aynı olmasına rağmen operatör değiştirmem mobil bankacılık hesabıma girişlerde, yapmam gereken işlemlerde SMS gelmeme nedeniyle sorun oluyor. Acilen bu sorunun çözülmesini rica ediyorum. Ben şu an sizin banka ile ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Sorunum hala çözülmedi. Arıyorum ve çözüm sağlayamayacağınızı iletiyorsunuz.
