Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Operatör Değişikliği Nedeniyle Dijital İşlemlerde Mağduriyet Yaşadım

profile
İbrahim
02 Ekim 2025 10:29
713

02.10.2025 tarihinde saat 09:30 civarında Halkbank mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden SMS Güvenlik Listesinden çıkmak için işlem yapmak istedim. Ancak operatör değişikliği nedeniyle işlemin yapılamayacağı ve en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Telefon numaram değişmediği halde, sadece operatör değişikliği sebebiyle dijital kanallardan işlem yapamamak mağduriyet yaratıyor. Şubeye gitme imkanım yok ve bu işlemin dijital olarak, şubeye gitmeden çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, operatör değişikliği gibi bir detayın bu tür işlemlerde engel olmaması gerektiğini düşünüyorum.

SMS Güvenlik Listesinden çıkış işleminin ardından kart şifremi belirlemek ve dijital parolamı kolaylıkla oluşturabilmek istiyorum. Konu hakkında acil çözüm ve alternatif bir yöntem sunulmasını bekliyorum.

operator-degisikligi-nedeniyle-dijital-islemlerde-magduriyet-yasadim-1.jpg
profile
1 Destek
02 Ekim 2025 10:33 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

İbrahim
İbrahim
04 Ekim 2025 11:42

2 gün oldu arayan soran yok. Bu sorunum hala devam ediyor. Kredi ödemem var ama uygulamaya giriş yapamadığım için (operatör değişikliğinden dolayı SMS gelmediği için). Ödemeyi yapamıyorum. Ödemem gecikirse ben sorumlu değilim. Tarafıma uygulanacak gecikme faizini kabul etmiyorum. 2026 yılına gireceğiz, yapay zeka teknolojisi hayatımızda artık ama çok saçma bir şekilde benim numaram aynı olmasına rağmen operatör değiştirmem mobil bankacılık hesabıma girişlerde, yapmam gereken işlemlerde SMS gelmeme nedeniyle sorun oluyor. Acilen bu sorunun çözülmesini rica ediyorum. Ben şu an sizin banka ile ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

İbrahim
İbrahim
09 Ekim 2025 09:27

Sorunum hala çözülmedi. Arıyorum ve çözüm sağlayamayacağınızı iletiyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halkbank Mobil Uygulama Sorunu Yüzünden Ödenen Faizler Ve Mağduriyet

profile
16 Ekim 2025 19:46
1.209
2
Selim sonuçtan memnun değil

profile
24 Ocak 2025 21:14
2.983
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Ve Şube Zorunluluğu

profile
Serkan
01 Ağustos 2025 23:48
1.951
sim-kart-degisikligi-sonrasi-mobil-bankacilik-erisim-sorunu-ve-sube-zorunlulugu-1.jpg

profile
15 Kasım 2024 10:06
3.261

profile
Hanife
02 Aralık 2024 18:39
3.640
Benzer Şikayet Yaz
Halkbank Kategorileri