Halkbank Mobil Şubeye Giriş Yapamıyorum


Yaklaşık bir süredir Halkbank Mobil Şube uygulamanıza giriş yaparken sürekli olarak "sim bloke" uyarısı almaktayım. Bu uyarı sonrası kimlik ve yüz tanıma adımlarını eksiksiz bir şekilde tamamlamaktayım. Ancak, tüm doğrulama işlemlerim başarıyla bittiğinde, ekranda "Bloke bulunmamaktadır" şeklinde bir uyarı beliriyor.
Mobil Şube'ye tekrar giriş yapmaya çalıştığımda ise ne yazık ki aynı döngü tekrarlanmakta ve yine "sim bloke" uyarısıyla karşılaşmaktayım. Bu durumu defalarca denememe rağmen sorun devam etmektedir. Bu durum, mobil bankacılık işlemlerimi gerçekleştirmeme engel olmakta ve ciddi mağduriyet yaratmaktadır.


Halkbank Mobil'e giriş giriş yapmaya çalıştığımda SMS Blok listesinde gözüküyorum, SMS Blok kaldır dediğimdeyse tüm işlemleri yapıyorum ve SMS Blok'umu kaldır diyorum ve bana "SMS Blok Listesinde bulunmuyorsunuz." uyarısı geliyor, tekrardan Halkbank Mobile giriş yapmaya çalıştığımda SMS Blok Listesi...

Bugün Halkbank Bireysel Mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde, tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen “Kullanımınız engellenmiştir” uyarısı aldım ve mobil şubeye erişimim engellendi. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Müşteri hizmetlerine hem telefon hem de mobil bankacılık üzerinden ulaşmaya...

Halkbank sim blokemi kaldırmıyor. 1 ay önce hattımı değiştirdim ve bir gün önce de telefonumu değiştirdiğim için Halkbank hesabıma tekrar giriş yapmaya çalıştığımda, SMS kontrol listesinde olduğumu ve sim blokesini kaldırmam gerektiğini söylüyor. Sim blokesini kaldırmayı denediğimde ise 'Bloke bulun...

Yaklaşık on gündür Halkbank mobil şubeye erişimim tamamen engellenmiş durumda. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde şubeyle görüşmem gerektiğ...
Yorumlar