Merzifon Şubesinde Yetersiz Gişe Personeli Yaşlıları Saatlerce Bekletiyor

Dün Halkbank Merzifon şubesine eşimle birlikte işlem yapmak için gittik. Yaklaşık elli kişinin sırada beklediği, bu kişilerin çok büyük çoğunluğunu da yaşlıların oluşturduğu bir ortamda sadece iki gişe görevlinin işlem alıyor olması nedeniyle, bir saatten fazla ayakta beklemek zorunda kaldık. Sıranın hızına bakarak o gün içinde işlem yaptırmamızın mümkün olmayacağını anlayınca işlemlerimizi gerçekleştiremeden şubeden ayrılmak zorunda kaldık.

Merzifon şubesinde daha önce de benzer yoğunluk ve az gişe nedeniyle uzun kuyruklarla karşılaştığımız için bunun artık kronik bir sorun haline geldiğini düşünüyoruz. İnsanların kendi paraları için bu kadar mağdur edilmesi ve özellikle yaşlı müşterilerin bu şekilde bekletilmesi kabul edilebilir değil.

Halkbank’tan, Merzifon şubesindeki gişe sayısının ve personel planlamasının gözden geçirilerek yoğunluğun azaltılmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.