to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Ve Ek Ücretlerin Bilgilendirilmeden Yansıtılması
Halkbank’a ait Paraf Esnaf Business kredi kartımı 2020 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum. Aralık 2025 ekstreme, 16 Aralık tarihinde 1.250 TL kart aidatı ve ayrıca 62,50 TL BSMV ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu masrafların tarafıma önceden açıkça bildirilmemiş olmasını ve bu kadar yüksek bir tutarın bir anda ekstreye yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üstelik toplam limiti 5.000 TL olan bir karta, 1.312,50 TL gibi oldukça yüksek bir tutarın yansıtılmasının da mantıklı ve makul olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ve bankaya ulaşmayı denedim; ancak bir yetkiliye bağlanıp bilgi alma imkânım olmadı.
Hem kart aidatı hem de yansıtılan BSMV ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu şekilde bir ücret yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şikayetim hemen Halkbank tarafından değerlendirmeye alınıp olumlu bir şekilde çözülmüştür. Alınan kart ücretini ParafPara olarak geri iade etmiştir. Teşekkürler.
Hızlı bir şekilde sorunun olumlu bir şekilde çözüldüğü için teşekkürler.
