Kampanya Şartlarına Uygun Elektronik Alışverişimde ParafPara Yüklenmedi

Paraf mobil uygulaması üzerinden, Halkbank'ın düzenlemiş olduğu "Okul alışverişlerinize 3.000 TL ParafPara" kampanyasına (toplamda 60.000 TL harcama karşılığında 3.000 ParafPara) ve “Okula Dönüş Alışverişinize 3.000 TL ParafPara” kampanyası kapsamında Media Markt’ın online satış kanalından 29.09.2026 tarihinde 16.799 TL tutarında elektronik alışveriş yaptım. (elektronik olarak geçiyor) Kampanya koşullarında elektronik alışverişlerin açıkça kampanyaya dahil olduğu belirtilmesine rağmen bu harcamam kampanyalara dahil edilmedi ve hesabıma herhangi bir ParafPara yüklenmedi.

Hem tek seferde 3.000 TL üzeri alışveriş hem de toplam 60.000 TL üzeri alışveriş kampanyası için şartları yerine getirmiş olmama rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir Media Markt online harcamasının sistem tarafından yok sayılması açıkçası güven kırıcı ve müşteri açısından mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Bankanın kendi ilan ettiği kampanya şartlarına uymaması ve müşteriyi ekstra uğraştırması kabul edilemez.

Müşteri temsilcisi harcamanın taksitli olduğu için reddetti. Kampanya şartlarında taksitli harcamanın dahil olduğu açıkça yazıyor. Sonra beni yetkili birime aktarıyor ve yarım saat bekletiyor. Sonunda zar zor kayıt açtırdım.

Media Markt online harcamamın derhal ilgili kampanyaya dahil edilmesini, hak etmiş olduğum ParafPara’nın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini, ayrıca bu aksaklığın neden yaşandığına dair tatmin edici bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.