to read complaints and reviews, or file yours.İki Banka Arasında İade İşlemi Çözülemiyor
12.11.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Halkbank’a ait TR39**************************21 IBAN numarasına, TOKİ başvuru bedeli olarak 5.000 TL FAST transferi gerçekleştirdim. Ancak başvurudan vazgeçtiğim için işlemin iptal edilmesini ve tutarın hesabıma iade edilmesini talep ettim.
Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüşmemde, işlemin iptal edildiği ve bana gelen SMS’teki talimatları uyguladığımda iadenin gerçekleşeceği belirtildi. SMS talimatlarına uygun şekilde “fastıadeonay 2338331767 67 12.11.2025” yazarak 3452’ye defalarca SMS göndermeme rağmen, Halkbank’tan “FAST iade onayı için gönderdiğiniz bilgiler eksik veya hatalıdır. Lütfen bilgilerinizi kontrol ederek SMS ile 3452’ye tekrar gönderiniz.” şeklinde geri dönüş alıyorum.
Durumu tekrar Yapı Kredi’ye ilettiğimde, Halkbank ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Halkbank müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise kimse konuya hakim değil ve herhangi bir çözüm sunulamıyor. Tüm bu süreç boyunca iki bankanın müşteri hizmetlerine ulaşmak için ciddi zaman kaybı yaşadım ve halen bir sonuç alamadım.
5.000 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Kimsenin aradığı yok. Aksine topu TOKİ'ye atıp duruyorsunuz. TOKİ'ye de zaten ulaşılamıyor. Sonra reklamlarda dersiniz "Önce Halk" diye.
