to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan Yüksek Faiz Oranı Şikayeti Ve BDDK Kararına Uygun Yapılandırma Talebi
13.02.2026 günü saat 11.15 civarında Hatay ili İskenderun ilçesinde bulunan Halkbank İskenderun Şubesi’ne giderek, BDDK’nın 29.01.2026 tarihli ve 11368 sayılı kararı kapsamında gecikmede bulunan ve ödemekte zorlandığım ihtiyaç kredim ve kredi kartım için yapılandırma talebinde bulundum. Şubede bana kredimin 29 gün gecikmede olduğu, kredi kartım için ise genel müdürlük tarafından kayıt oluşturulması sonrasında yardımcı olabilecekleri, fakat uygulanacak faiz oranının %4,50 olacağı bilgisi verildi.
Gecikmede olan farklı bir bankadaki ürünlerim ise aynı BDDK kararı çerçevesinde %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırıldı. Ben de Halkbank’tan en azından benzer şekilde, kredi ve kredi kartımın %3,11 faiz oranı ile 48 ay vadede yapılandırılmasını beklerken, çok daha yüksek bir faiz oranı ile karşılaştım. Şubede görüştüğüm personel gerekli ilgiyi gösterdi, elinden geleni yaptı, kendisinin daha fazla yardımcı olamadığını sözlü olarak ifade etti.
BDDK’nın ilgili kararına uygun, ödeyebileceğim makul koşullarda, özellikle de %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade civarında bir yapılandırma yapılmasını, mağduriyetimin yeniden değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
BDDK’nın kararını banka tanımadığı, faiz oranı ve vade konusundaki talebimin karşılanmadığı, şubeden aldığım bilgiyle sürecin hâlâ duraksadığı ve henüz bir çözüm elde edilemedi.
