to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan Yetkisiz Spotify İşlemlerine İade Ve Dekont Talebi
Halkbank kartımdan yaklaşık 8 aydır Spotify adı altında düzenli olarak işlem çekildiğini 21 Temmuz’da ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Oysa Spotify’da sadece Free plan kullanıyorum, herhangi bir ücretli aboneliğim bulunmuyor. Bu dönemde toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında bir tutar hesabımdan çekilmiş durumda.
Durumu fark eder etmez Halkbank ile iletişime geçip işlemleri şüpheli işlem olarak bildirdim. Kendileri sadece “talep oluşturduk” diyerek o günden bu yana net bir çözüm sunmadı. Spotify ise benden bu işlemleri gösteren dekont veya referans numarası talep ediyor, ancak Halkbank ne dekontu ne de bu işlemlere ait referans numarasını tarafıma vermiyor. Bu nedenle de Spotify tarafında şüpheli işlem itirazımı tamamlayamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Halkbank’ın, Spotify Stockholm adıyla görünen bu şüpheli işlemlere ait gerekli dekontu veya işlem referans numaralarını tarafıma iletmesini, haksız çekilen yaklaşık 1.000 TL’lik tutarın tarafıma iadesi için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve bundan sonraki dönemlerde bu tür izinsiz çekimlerin engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
