Halkbank’tan Verilen 12.000 TL ParafPara Tanımlanmadı

Gaziantep Şahinbey’de görev yapan bir öğretmenim. Kurumumuzun promosyon anlaşması Halkbank ile yapıldı ve bize 75.000 TL Nakit + 12.000 TL ParafPara verileceği söylendi. Daha önce de Halkbank ile çalıştığım için kredi kartım vardı ve bu kart borcumu yapılandırmıştım. Ancak 26 Mayıs 2026 tarihinde yapılan promosyon anlaşmasından doğan 12.000 TL ParafPara’yı bana kesinlikle tanımlamıyorlar.

Bankaya, isterlerse bu 12.000 TL’yi kredi kartı borcumdan düşebileceklerini, böyle de kabulüm olduğunu söyledim, fakat bunu da kabul etmediler. Aynı şekilde tutarın doğrudan tarafıma eksiksiz tanımlanmasını da talep ettim, bu konuda da hiçbir çözüm sunulmadı. Merkez şubeyle promosyon öncesinde telefonda görüştüğümde, otomatik ödeme talimatı gibi şartları sağlamam için onlar beni aradı, bu konuyu da özellikle konuşmuştuk ve bir sorun olmayacağını belirtmişlerdi. Daha sonra bizi arayın dediler, fakat haziran ayı boyunca neredeyse her hafta, toplamda defalarca aramama rağmen ya telefon açılmadı ya da meşgule atıldım. Bugün de tekrar aradım, yine muhatap bulamadım.

Son olarak bugün rasaf Yolu şubesine giderek durumu anlattım, ancak bu şubenin de hiçbir şey yapamayacağını, çözüm üretemeyeceklerini söylediler. Ne şube ne de müşteri temsilcileri bu konuda bana yardımcı oluyor. Evet, kredi kartı borcum var ve bunu düzenli olarak ödüyorum, fakat promosyon kapsamında bankanın da bana bir borcu var ve bu yerine getirilmiyor. Ödemede bir gün gecikme olsa defalarca arayan banka, iş alacağıma gelince ulaşılmaz hale geliyor.

Halkbank’ın promosyon sürecinde verdiği sözleri yerine getirmesini, tarafıma vaat edilen 12.000 TL ParafPara’nın ya eksiksiz şekilde tanımlanmasını ya da talebim doğrultusunda kredi kartı borcumdan mahsup edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.