to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta TOKİ Başvuru İadesi Tanınmıyor, Sistem Hatası Mağduriyet Yaratıyor
Halkbank üzerinden TOKİ’nin Burdur ili 500.000 konut projesine yaptığım başvuruma ait iade işlemini gerçekleştiremiyorum. e-Devlet üzerinde 7452874 numaralı TOKİ başvurum onaylı ve açık şekilde görünmesine rağmen, Halkbank’ın TOKİ iade sayfasına girdiğimde “bu T.C. kimlik numarasına ait başvuru bulunamadı” şeklinde uyarı alıyorum.
Başvuru döneminde 5.000 TL başvuru ücretini EFT yoluyla ödedim. Aradan zaman geçmesine rağmen son iki gündür iade almak istediğimde Halkbank sistemi başvurumu tanımıyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. e-Devlet’te başvurum açıkça görünürken Halkbank sisteminde başvurumun bulunamaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
TOKİ başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin, 7452874 numaralı başvuruma ait kayıtlar e-Devlet ve banka sistemi üzerinden birlikte kontrol edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu sistemsel hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetleri detaylı açıklama yaparak kafandaki soru işaretlerini giderdi
