Halkbank'ta Sürekli Mağduriyet Ve Saygısızlık Nedeniyle Ayrılık

Yaklaşık 3 yıldır Halkbank maaş müşterisiyim. Zorunlu olmasam bu bankanın önünden bile geçmeyeceğim kadar olumsuz tecrübeler yaşadım ve çok şükür bu ay itibarıyla yeni bir bankaya geçerek Halkbank’tan tamamen ayrılıyorum.

14 Temmuz’da aracımı sattım ve satış bedeli Halkbank’taki hesabıma geldi. Borsada acil olarak hisse alımı yapmak için aracı kuruma EFT yapmak istedim ancak günlük EFT limitimin 1 milyon tl olduğunu ve bunun üzeri için şubeye gitmem gerektiğini öğrendim. Başka bir bankada NFC ile mobilden rahatlıkla yaptığım bu işlemi Halkbank’ta yapamadım. Sıcakta şubeye gidip saatlerce sıra bekledim, şube talebimi genel merkeze iletti fakat yaklaşık bir saat sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden talebim reddedildi. Kendi paramı adeta rehin tuttuğunuz için vaktinde işlem yapamadım ve bu yüzden yaklaşık 50 bin tl zarara uğradım.

Yurt dışında da benzer mağduriyet yaşadım. Bulgaristan’da hem başka bir özel bankanın hem de Halkbank’ın kredi kartıyla otel ödemesi yaptım. Plan değişince otel işlemleri iptal edildi. Diğer banka provizyondaki işlemi anında iptal ederken Halkbank, provizyondaki işlemi üç hafta boyunca iptal etmedi. Limitim bloke kaldığı için Bulgaristan’da ciddi anlamda sıkıntı yaşadım. Ülkeye döndükten sonra defalarca şikayette bulunmama rağmen kayda değer bir geri dönüş alamadım ve sonunda kartımı tamamen iptal ettirdim. Buna rağmen iş yerimin nakit mutemedini arayan Halkbank görevlileri, beni yeniden kart almam için iş yerim üzerinden adeta finansal baskı altına almaya çalıştı.

Bir başka gün, nakliyeciye ödeme yapmak için sabah erken saatlerde ATM’den nakit çekmek istedim. ATM teknik bir arıza nedeniyle kartımı yuttu ve üzerinde nakit olmadan ortada kaldım. O an da mağdur edildim ve hiçbir pratik çözüm sunulmadı.

Ayrıca otomatik ödeme talimatlarım olduğu için, borcun ilk günü geldiğinde ödemeleri kendim yaptığım zaman şube çalışanları tarafından telefonla arandım. Bana, bu şekilde ödeme yapmam nedeniyle “sizin yüzünüzden para kazanamıyoruz, promosyonu geri alırız” şeklinde yüksek sesle ve tehditkar bir üslup kullanıldı. Bir banka çalışanından böyle bir ifade duymak, kuruma olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bu kadar çok olumsuz yaşantıdan sonra, ben ve iş arkadaşlarım Halkbank ile tüm ilişkimizi sonlandırıyoruz. Şikayetime cevap ya da çözüm talep etmiyorum, sadece yıllardır yaşadığım mağduriyetin ve gösterilen saygısızlığın kayda geçmesini istiyorum.