to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta Kredi Kartı Yapılandırma İşleminin Uzun Süre Gecikmesi
Halkbank kredi kartım için 10 Şubat tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden yapılandırma başvurusunda bulundum. Yaklaşık 60 bin tl tutarındaki borcum için başvuru yaptığım günden bu yana 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve işlemin uzaması nedeniyle yasal sürecin başlayacağı söyleniyor.
Başvurudan bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece sürecin devam ettiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söyleniyor. Diğer bankalar aynı gün içinde onay vermesine rağmen Halkbank’ta sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve tebligat gelme ihtimali ile karşı karşıya bırakılıyorum. Burada oluşan gecikmenin tamamen bankanın işlem sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Kredi kartı yapılandırma başvurumun acilen onaylanmasını ve yasal sürece ilişkin mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
2 hafta oldu hemen sonuçlandırın lütfen mağdur ediyorsunuz
10 Şubat'ta kredi kartı yapılandırma başvurusunda bulundum, iki hafta geçti ama hâlâ sonuç alamadım. Her gün müşteri hizmetlerini aradım, sadece sürecin devam ettiği ve bir şey yapılamadığı söylendi. Tekrar eden gecikme ve yasal sürecin başlama ihtimali beni mağdur etti, bu yüzden bankayla çalışmak istemiyorum.
