Halkbank'ta Kredi Kartı Borcu Ödenmedi, Mobil Bankacılık Ve Kart Açılmadı

Halkbank kredi kartı borcum nedeniyle hem mobil bankacılık erişimim hem de kart kullanımım tamamen engellendi. Bunun üzerine Kütahya Merkez Şubesi’ne giderek borcun maaş hesabımdan çekilerek ödenmesini ve hem mobil bankacılığımın hem de kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ettim. Şube çalışanları işlemin müdür onayından sonra yapılacağını ve yardımcı olacaklarını belirttiler.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine ve 29.06 tarihinden bu yana beklememe rağmen mobil erişimim hâlâ açılmadı, kartımda da bir değişiklik olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da sadece şubeden yardımcı olunacağını söyleyip tekrar şubeye yönlendirdiler, somut bir çözüm sunulmadı.

Maaş hesabımı kullandığım bu bankadan, kredi kartı borcum için gerekli işlemlerin bir an önce tamamlanmasını, mobil bankacılık erişimimin ve kredi kartımın kullanıma açılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.