Halkbank Şubesinde Satılan Konuta Rızasız DASK Poliçesi Yenilenmesi Ve Otomatik Tahsilatın İptali

Fatih

222

Halkbank Söğütözü Şubesi’nde yıllar önce kullanmış olduğum konut kredisini tamamen kapatmama ve ilgili evi geçen sene başkasına satmama rağmen, adıma bilgim ve iznim dışında DASK poliçesi yenilenmeye devam edilmektedir. En son Aralık 2025 tarihinde düzenlenen DASK poliçesinin prim tutarı yaklaşık 950 TL olarak hesabımdan otomatik olarak tahsil edilmiştir.

Kredi ilişkim tamamen sona ermiş ve evi de satmış olmama rağmen bu işlemlerin devam etmesi kabul edilebilir değildir. Evi sattığıma ve kredi ilişkimi bitirdiğime dair belgeleri şubede çalışan Ö**** Ç*****’a iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmamış, haksız yere kesilen tutar tarafıma iade edilmemiştir. Poliçe numarasına ulaşamamış olsam da, tüm bilgilerim T. C. Kimlik numaram üzerinden bankanın sisteminde görülebilmektedir.

Şube ile ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez telefonla görüşmeye çalışmama rağmen çoğu zaman telefona dahi bakılmamakta, attığım e-postalara ise hiçbir dönüş yapılmamaktadır. Ayrıca şube nezdinde resmi başvuru/şikayet kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık iki ay geçmesine karşın sorun hâlâ çözülmemiştir.

Kapatılmış ve satılmış bir konut için adıma rızam olmadan DASK poliçesi yenilenmesini, hesabımdan otomatik tahsilat yapılmasını ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen DASK priminin ve varsa yansıtılan faizlerin gecikmeksizin hesabıma iadesini, üzerimden tüm gereksiz poliçe ve talimatların iptal edilmesini ve bu ihmal nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

19 Şubat 17:49

Halkbank üzerinden, bilgim ve onayım olmadan adıma DASK poliçesi düzenlendiğini ve bu poliçe nedeniyle hesabımda borç göründüğünü fark ettim. 9 Aralık 2025 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, 5269**64 numaralı DASK poliçesinin iznim olmadan adım kullanılarak oluşturulduğunu ve bu işlem sonucunda hesabımda yaklaşık 1.200 TL tutarında haksız bir borç yansıtıldığını gördüm. İşlemin Halkbank Söğütözü Şubesi üzerinden yapıldığını öğrendim.

Durumu fark ettiğim gün, 9 Aralık’ta ilgili şube ve yetkililerle görüştüm; sonrasında ise 3 Şubat’ta tekrar şikayetimi ilettim. Buna rağmen “halledeceğiz” denilmesine karşın, aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, poliçe iptal edilmedi ve hesabımdaki borç düzeltilmedi. Bu süreçte tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi mağduriyetim de devam etmektedir.

İznim ve talebim olmadan düzenlenen 5269**64 numaralı DASK poliçesinin acilen iptal edilmesini, bu poliçe nedeniyle hesabımda görünen yaklaşık 1.200 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesini ve hesap hareketlerimin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür izinsiz sigorta işlemlerinin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Fatih

Şubede görevli Özlem Çakmak dan şikayetçiyim beni aylardır oyalıyor ve e-posta ve aramalarıma cevap vermiyor, DASK faizi işliyor ve bankaya borçluymuşum gibi gösteriyor

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Fatih

Dün banka şubesinden bana mail atılmıştır ve DASK police numarası olarak 447589*** numarası verilmiştir. Ancak araştırdığımda (dask.gov.tr) böyle bir DASK poliçesinin olmadığını gördüm. Ayrıca bugün beni bankadan arayıp hesabımdan çekilen DASK ücretinin faizini bildirdiler. Tam şaka gibi! Banka ne yapmaya çalışıyor, anlamış değilim!

Fatih

Halen problem devam ediyor. Halkbank yetkilisi bana bir poliçe numarası verdi. İlişkili olmadığım bambaşka bir adreste bir evin DASK poliçe numarası. İşin içinden banka çıkamıyor. Sigorta şirketine mesaj attıklarını söylüyorlar ama cevap yok. 3 aydır poliçe faiziyle birlikte banka bana mesaj atıyor borcunuz var diye. Böyle rezillik olmaz. Hala ne arayan var ne de soran telefonlara da bakmıyorlar.