to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Sanal Kart Limit Aşımı Ve Yanıtsızlık
Banka bir haftadır bana cevap vermediği için tekrar buradan sorunu gündeme getirmek istedim. Halkbank kredi kartımdan Tl işlem yaptığım halde banka USD'ye çevirmiş ve üzerine kur farkıyla birlikte 1.08 marj ekleyerek bana bu miktarı fazlasıyla yansıtmıştır. Konu üzerine şikayette bulunduktan sonra bana kartın anlaşmasının bu şekilde olduğu söylenmiştir. Ancak bu işlemleri sanal kartım üzerinden bir limit belirleyerek yapmıştım. Banka işlem sırasında belirlediğim limitin üzerinde bir miktar çekerek bana herhangi bir uyarıda bulunmamıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme beklediğimi ilettiğim halde hala bir geri dönüş sağlanmamıştır. Banka sanal kart üzerinden belirlenen limitin üzerinde bir rakam çekebilir mi? İşlemi iptal etmesi ya da beni bilgilendirmesi gerekmiyor muydu?
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Banka bana hala dönüş yapmamıştır.
