to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Sabit Hattı Tarafından Aranarak Tehdit Edilmek
İyi günler, 17.05.2024 tarihinde saat 17.54'te 02862951012 numaralı bir telefon aracılığıyla Halkbank tarafından arandığımı belirterek bir görüşme başladı. Telefonun diğer ucundaki kişi, bana adını ve soyadını söylemedi. Bankaya protokol gereği otomatik ödeme talimatı vermem gerektiğini ifade etti. Sabit bir telefon hattından banka adına arandığımı düşünerek, yanlış bir arama olabileceği ihtimaline karşı tedbirli bir tutum sergiledim. Ancak, adını vermek istemeyen kişi, beni kurumuma şikayet edeceğini, bu şekilde konuşmamın sonuçlarına katlanacağımı ve tutanak tutulduğunu alaycı bir üslupla belirtti. Israrla adını öğrenmek istememe rağmen, adını vermeden telefonu yüzüme kapattı.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Mesai saati dışında kurumsal olmayan sıradan bir sabit hattan aranmam üzerine yapmış olduğum konuşma neticesinde tehdit edilmeme ve ismini sorduğum halde alay edercesine konuşarak ismini vermeyen personeline rağmen banka tarafıma personelinin herhangi bir şekilde yanlışı olmadığını, aksine benim nezaketsiz konuşmuş olduğumu söyleyerek, güvenilmez ve nezaket dışı bir banka olduğunu kanıtlamış oldu. Bankanın tarafgirlik ile almış olduğu kararı onaylamıyorum.
