Halkbank Mobil Uygulamasında Otomatik Ödeme Talimatı İptal İşleminin Dijitalleştirilmesi Gerekiyor

Halkbank müşterisi olarak telefon ve internet faturalarım için verdiğim otomatik ödeme talimatlarını Halkbank mobil uygulaması üzerinden, hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan iptal edebilmek istiyorum. Ancak uzun süredir bu işlem mobil uygulama üzerinden yapılamadığı için her iptal ihtiyacında şubeye gitme zorunluluğu doğuyor.

Günümüzde pek çok bankada bu tür talimatlar tamamen dijital kanallardan yönetilebilirken, Halkbank mobil uygulamasında bu işlemin sınırlandırılmış olması benim açımdan ciddi bir zaman ve erişim zorluğu yaratıyor. Özellikle çalışan ve mesai saatlerinde şubeye gidemeyen müşteriler için bu durum büyük bir mağduriyete sebep oluyor.

Halkbank’ın mobil uygulamasında gerekli geliştirmeyi yaparak otomatik ödeme talimatı iptal işlemini tamamen mobil bankacılık üzerinden, müşterinin şubeye gitmesine gerek kalmadan yapılabilir hale getirmesini talep ediyorum. Bu konuda geliştirme planı ve takvimi hakkında bilgilendirilmek ve talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.